Skip to main content

ECV Aktifbank 1.75 Geçiş Projesi - Talep Edilen Gereksinimler Dökümanı (Production)

Bu doküman, Aktifbank ECV 1.75 sürümüne geçiş sürecinde sistem, mobil ve altyapı tarafında müşteri tarafından sağlanması beklenen tüm teknik gereksinimleri kapsamaktadır.

1. Aktifbank Beklenen – Sistem

  • Genesys Mobile Services (GMS) kurulumu 
    Interaction Queue'ya bağlı bir servis kurulumu gerekmektedir.
    UAT ortamında yapılmış olan çalışmanın aynısı, Production için de yapılmalıdır.
    Pilot strateji tasarlanması gerekmektedir.
  • RabbitMQ kurulumu (gereksinimler aşağıda belirtilmiştir)
    aktifbank-prd isimli virtual host oluşturulmalı ve servis için verilen user, bu virtual host üzerinde tam yetkiye sahip olmalıdır.
  • ECV 1.75 için yeni ve boş bir veritabanı (DB) oluşturulması
  • Yukarıda iletilmiş üç ortam için de giriş bilgilerinin iletilmesi gerekmektedir.

1.1 DMZ Yapılandırması (Dış Dünya Erişimi)

  • DMZ domain ve Load Balancer (LB) tanımı
    172.16.123.115 ve 172.16.123.116, port TCP 80
  • HTTP/2 ve WebSocket payload desteği
  • SSL Offloading yapılandırması
  • Tanımlar sunucu IP adreslerine değil, Load Balancer IP adreslerine yapılmalıdır.

1.2 LOCAL Yapılandırması (Banka İçi Erişim)

  • LOCAL domain ve Load Balancer (LB) tanımı
    10.90.45.60 ve 10.90.45.61, port TCP 80
  • HTTP/2 ve WebSocket payload desteği
  • SSL Offloading yapılandırması
  • Tanımlar sunucu IP adreslerine değil, Load Balancer IP adreslerine yapılmalıdır.

1.3 Güvenlik ve Yetkilendirme

  • Ek firewall erişimlerinin tanımlanması
  • Kurulum süreci boyunca CCR hesaplarına geçici Local Admin yetkisi verilmesi
  • Production kurulum sürecinde Local Admin yetkisine sahip teknik bir personel sağlanmalı

1.4 Pilot WDE Agent Test Ortamı

Aşağıdaki özelliklere sahip bir pilot test ortamı sağlanmalıdır:

  • Test kullanıcısı ve test makinası
  • Local Admin yetkisi
  • Pilot Genesys kuyruğu
  • Kamera erişimi
  • Mikrofon erişimi
  • RDP erişimi
  • UAT ve PROD ortamlarındaki agentlar ile aynı erişim yetkileri
  • Agent test makinasının Prod Engage sunucularına erişimlerinin sağlanması
    (10.90.23.17 ip adresli PC)

2. Aktifbank Beklenen – Mobil

  • Yeni adreslere pilot ve canlı geçiş yapılabilmesi için dinamik URL yapılandırması

    (Alternatif olarak eski domain’in yeni servise Load Balancer üzerinden yönlendirilmesi mümkündür. Ancak bu durumda pilot geçiş yapılamaz.)

  • Geçiş süreci ilesonrası birlikte
    geçilecek release lerde UseQueueSocket: true parametresinin aktif edilmesi

3. Geçiş Planı

3.1 Sunucular ve Kurulumlar

Mevcut kurulumun yedek sunucuları üzerine ECV 1.75 ana servis kurulumları yapılacaktır.
Geçiş sonrası veya kapasite artışı ihtiyacında, gerekli durumlarda 1.5 ana sunucularına da genişleme sağlanabilecektir.

Aşağıdaki tüm sunuculara .NET 10 Hosting Bundle kurulumu yapılacaktır.

IP Servis
172.16.123.115 DMZ
172.16.123.116 DMZ
10.90.45.60 LOCAL, WORKER (4 Core)
10.90.45.61 LOCAL, WORKER (4 Core)
10.90.45.62 WORKER
10.90.45.63 WORKER

---

3.2 Load Balancer ve Domain Yapılandırmaları

DMZ ve LOCAL servisler için ayrı domain tanımları yapılacaktır.

  • DMZ: Dış dünya erişimi
  • LOCAL: Banka içi erişim

Her iki domain için WebSocket tanımı yapılmalıdır.
HTTP/2 desteği önerilmektedir (opsiyonel).

Domain Kullanım Server Port
ccrsdk175.aktifbank.com.tr:443 Mobil API 172.16.123.115
172.16.123.116
 80
ccr175.aktifbank.com.tr:443 Admin Panel 10.90.45.60
10.90.45.61
 80

Her iki domain için SSL Offloading gereksinimleri karşılanmalıdır.

Tanımlar

sunucu IP adreslerine değil, Load Balancer IP adreslerine yapılmalıdır.

4. RabbitMQ Gereksinimleri

  • Aktifbank bünyesinde mevcut RabbitMQ instance’ına bağlantı sağlanmalıdır
  • 1.75 servis kurulumu yapılacak tüm sunuculardan erişim yetkisi verilmelidir

  • rabbitmq_delayed_message_exchange plugin'i aktif olmalı

    https://www.rabbitmq.com/blog/2015/04/16/scheduling-messages-with-rabbitmq

  • aktifbank-prd isimli virtual host oluşturulmalı ve servis için verilen user, bu virtual host üzerinde tam yetkiye sahip olmalıdır.

5. Redis Gereksinimleri

  • Mevcut 1.5 sürümünde kullanılan Redis altyapısı kullanılabilir
  • Redis key’leri ayrıştırılarak 1.5 ve 1.75 servisleri birlikte çalıştırılabilir
  • Tüm sunuculardan Redis erişimi aktif olmalıdır
  • Verilmiş olan Redis cluster'larının hepsinin erişimlerinin sıkıntısız olması gerekmektedir.

6. Veritabanı (DB) Gereksinimleri

  • Full Text Search özelliği aktif MS SQL instance
  • 1.75 için Turkish_CI_AS collation ile yeni boş DB oluşturulması
  • Kullanılan DB kullanıcısına db_owner yetkisi verilmesi

7. Agent Gereksinimleri

7.1 Bilgisayar gereksinimleri

  • Windows 10+
  • En az 8 çekirdek modern nesil CPU (16 Thread)
  • 12 GB veya üzeri RAM
  • ECV için 50 GB veya üzeri SSD/NVMi disk boş alan
  • Performans için harici grafik kart, en az 1 GB RAM
  • Mikrofon (Gürültü engelleme destekli olmalıdır)
  • Webcam

7.2 WDE gereksinimleri

  • 1.75 WDE plug-in, 1.5 sürümünden tamamen ayrıdır.
  • 1.75 için tamamen sıfırdan bir kurulum gerçekleştirilip agentlara dağıtımı sağlanmalıdır.
  • CCR Test agent'larına bu test sürümü yüklenmelidir.

Agent bilgisayarları üzerinde yüklenmemiş video kayıtlarının Admin panel üzerinden düzenli kontrol edilmesi gerekmektedir.

8. Ek Firewall Erişimleri

ECV 1.5 sürümünde bulunan mevcut erişimlere ek olarak aşağıdaki erişimler tanımlanmalıdır:

Source Destination Port
Internet ccrsdk175.aktifbank.com.tr (LB IP) 443
Agents ccrsdk175.aktifbank.com.tr (LB IP) 443
Agents – Supervisors (Admin Panel Users) ccr175.aktifbank.com.tr (LB IP) 443
172.16.123.115, 172.16.123.116 (DMZ Services) 172.16.123.110, 172.16.123.111
(TURN Servers)		 3478
10.90.45.60, 10.90.45.61 (LOCAL Services) GMS IP GMS Port
172.16.123.115, 172.16.123.116,
10.90.45.60, 10.90.45.61, 10.90.45.62, 10.90.45.63		 RabbitMQ L4 LB 5672, 15672

9. PROD Topoloji

Back to top